Murprotec
MURPROTEC versnelt zijn activiteit met een aangepaste elektronische ondertekeningsoplossing
MURPROTEC, al 67 jaar lang de Europese marktleider, biedt oplossingen aan voor het definitief behandelen van vochtigheidsproblemen in gebouwen. Zijn klanten bestaat zowel uit particulieren, bezorgd om hun gezondheid en de waarde van hun huis, als uit bedrijven in de vastgoedsector (managers, beheerders, projectmanagers, winkeliers enz.). Het bedrijf heeft 600 medewerkers in dienst, verdeeld over 76 kantoren met deskundigen op het Franse grondgebied en heeft bovendien vestigingen in acht Europese landen.
MURPROTEC heeft drie kernactiviteiten: diagnosestelling (70.000 per jaar), uitvoering van werken (10.000 bouwprojecten per jaar) en controles (kwaliteitscontroles gedurende de hele garantieperiode maximaal 30 jaar lang). Een goede samenwerking tussen deze activiteiten is essentieel. Hiervoor is een efficiënt, snel en veilig systeem vereist om data in de buitendienst te uploaden dankzij digitalisering. Het is de bedoeling het aan de klant gegeven antwoord te versnellen, een volledig rapport op te maken (op locatie) na de diagnosestelling, onmiddellijk oplossingen aan te dragen en waarom niet een offerte (of bestelbon) op te stellen, en dit alles op locatie!
Wat er ontbreekt aan het bedrijf is een “digitale toverstok”, aldus Jean-Claude Laporte-Riou, Directeur Frankrijk en Zwitserland. “Wij wilden alle documenten digitaliseren om zo snel en efficiënt mogelijk te reageren op de behoeften van onze klanten. Te beginnen met de elektronische handtekening.”
Laten we nu even kijken hoe de Oodrive Sign oplossing op alle punten voldeed aan de verwachtingen van MURPROTEC (en deze zelfs overtrof) en welke voordelen dit opleverde met betrekking tot ROI en de efficiëntie van de activiteiten.
"Oodrive heeft dit project versneld: wat ons normaal 5 jaar zou hebben gekost hebben we in slechts 1 jaar weten te bereiken!"
Jean-Claude Laporte-Riou ,
Directeur Frankrijk & Zwitserland bij MURPROTEC
Digitaliseren om beter te voorzien in de behoeften van de klanten: de ambitie van MURPROTEC
De eerste activiteit van MURPROTEC is tevens de belangrijkste: alles is afhankelijk van de gestelde diagnose. Deze fase vindt plaats bij de particuliere klant thuis of in het gebouw dat door een vastgoedbedrijf wordt beheerd. Er wordt een volledige inventaris opgemaakt, het vastgoed wordt binnen en buiten geïnspecteerd tot in de kleinste hoeken en er worden monsters genomen. Bij deze handeling worden alle vochtbronnen in kaart gebracht en worden er aanbevelingen gedaan die de klant oriënteren naar geschikte technische oplossingen. De diagnose is daarom een essentiële eerste fase in de relatie met de klant en MURPROTEC Frankrijk voert er ongeveer 30.000 per jaar uit (op bijna 40.000 aanvragen).
Het gaat bij de diagnose fase voornamelijk om twee zaken:
- De interventie bij de klant met het oog op het sluiten van een contract valt onder de Franse consumentenwet Hamon. In dit kader is de directe verkoper wettelijk verplicht de consument te beschermen.
- Deze verplichting bestaat uit het ondertekenen van diverse documenten met mogelijk verschillende ondertekenaars, wat een uitdaging kan zijn indien er snel een besluit moet worden genomen. Elk document moet immers afhankelijk van de anderen worden ondertekend.
- Het proces van het verzenden van diagnosedocumenten (met contracten, foto’s, offertes, bestelbonnen enz.) naar de verschillende Franse kantoren duurt te lang en er zijn te hoge kosten verbonden aan de fysieke trajecten.
MURPROTEC heeft drie doelstellingen voor zijn digitaliseringsproject: het sneller verwerken van de documenten, het optimaliseren van de bedrijfsprocessen en het waarborgen van de naleving. Drie doelstellingen die worden gerealiseerd dankzij de Oodrive Sign oplossing.
Oodrive Sign: oplossingen die uw verwachtingen overtreffen
De uitwisselingen tussen MURPROTEC en Oodrive over het digitaliseringsproject begonnen in maart 2020, onmiddellijk vóór de eerste lockdown in het kader van de Covid-19 pandemie. De gezondheidssituatie heeft geen verandering teweeg gebracht in onze strategische keuzen en de noodzaak om onze processen te digitaliseren alleen maar versterkt: het implementeren van de Oodrive Sign oplossing kwam het jaar daarop binnen enkele maanden tot stand.
Het resultaat? Een radicale verandering van de bedrijfsprocessen in het voordeel van onze klanten, maar ook van onze medewerkers. Van de ene kant worden de documenten met Sign ondertekend in ongeacht welke situatie, face-to-face of op afstand, en inclusief offline. “De mogelijkheid om offline te ondertekenen was een doorslaggevende factor”, herinnert Jean-Claude Laporte Riou zich. “Het komt vrij vaak voor dat hetzelfde document door meerdere ondertekenaars moet worden ondertekend, waarvan er enkele op locatie aanwezig zijn en anderen niet. Met Oodrive Sign gaan onze deskundigen bij de klant weg met alle handtekeningen op zak en in één enkele keer!
Ook werd de diagnose-activiteit grondig veranderd in het voordeel van technici die voortaan volledige rapporten opstellen bij de klant, en van administratief medewerkers die niet langer taken met lage toegevoegde waarde hoeven te verrichten en zich kunnen concentreren op hun kernactiviteit.
Met name vormen alle gegevens die worden verzameld tijdens de diagnose een gigantische database die de Franse woningen en de vochtproblemen in kaart brengt. Met behulp van deze rijke informatiebibliotheek kan MURPROTEC bedrijven nauwkeurige gegevens aanleveren. Voor Jean-Claude Laporte Riou is er geen weg terug meer: “De diagnosestelling is helemaal veranderd. Met betrekking tot de tijd benodigd bij de klant en het datavolume was de implementatie van Sign voor ons een grote technologische sprong voorwaarts, waarop we niet meer terug zullen komen.”
Ook zijn er concretere voordelen met betrekking tot het rendement op investering (ROI).
- Een besparing van 40.000 euro dankzij een (bijna) papiervrij beleid.
- Voor technisch medewerkers een tijdbesparing van bijna twee dagen per week.
- 8 keer minder tijd besteed aan papierwerk en het verwerken van dossiers.
Samengevat zoals Jean-Claude Laporte Riou het bondig uitdrukt “iedereen wint met Oodrive Sign”. Al deze voordelen hebben MURPROTEC doen besluiten om de oplossing verder te implementeren in zijn Europese filialen.
"Vanaf de ingebruikneming van deze tool hebben we onze kritieke bedrijfsprocessen kunnen digitaliseren samen met onze dienstencatalogus en zo kunnen voldoen aan onze hoge verwachtingen met betrekking tot naleving"
Jean-Claude Laporte-Riou ,
Directeur Frankrijk & Zwitserland bij MURPROTEC
Oodrive Sign: oplossingen die uw verwachtingen overtreffen
De uitwisselingen tussen MURPROTEC en Oodrive over het digitaliseringsproject begonnen in maart 2020, onmiddellijk vóór de eerste lockdown in het kader van de Covid-19 pandemie. De gezondheidssituatie heeft geen verandering teweeg gebracht in onze strategische keuzen en de noodzaak om onze processen te digitaliseren alleen maar versterkt: het implementeren van de Oodrive Sign oplossing kwam het jaar daarop binnen enkele maanden tot stand.
Het resultaat? Een radicale verandering van de bedrijfsprocessen in het voordeel van onze klanten, maar ook van onze medewerkers. Van de ene kant worden de documenten met Sign ondertekend in ongeacht welke situatie, face-to-face of op afstand, en inclusief offline. “De mogelijkheid om offline te ondertekenen was een doorslaggevende factor”, herinnert Jean-Claude Laporte Riou zich. “Het komt vrij vaak voor dat hetzelfde document door meerdere ondertekenaars moet worden ondertekend, waarvan er enkele op locatie aanwezig zijn en anderen niet. Met Oodrive Sign gaan onze deskundigen bij de klant weg met alle handtekeningen op zak en in één enkele keer!
Ook werd de diagnose-activiteit grondig veranderd in het voordeel van technici die voortaan volledige rapporten opstellen bij de klant, en van administratief medewerkers die niet langer taken met lage toegevoegde waarde hoeven te verrichten en zich kunnen concentreren op hun kernactiviteit.
Met name vormen alle gegevens die worden verzameld tijdens de diagnose een gigantische database die de Franse woningen en de vochtproblemen in kaart brengt. Met behulp van deze rijke informatiebibliotheek kan MURPROTEC bedrijven nauwkeurige gegevens aanleveren. Voor Jean-Claude Laporte Riou is er geen weg terug meer: “De diagnosestelling is helemaal veranderd. Met betrekking tot de tijd benodigd bij de klant en het datavolume was de implementatie van Sign voor ons een grote technologische sprong voorwaarts, waarop we niet meer terug zullen komen.”
Ook zijn er concretere voordelen met betrekking tot het rendement op investering (ROI).
- Een besparing van 40.000 euro dankzij een (bijna) papiervrij beleid.
- Voor technisch medewerkers een tijdbesparing van bijna twee dagen per week.
- 8 keer minder tijd besteed aan papierwerk en het verwerken van dossiers.
Samengevat zoals Jean-Claude Laporte Riou het bondig uitdrukt “iedereen wint met Oodrive Sign”. Al deze voordelen hebben MURPROTEC doen besluiten om de oplossing verder te implementeren in zijn Europese filialen.
De voordelen van Oodrive Sign
Tijdwinst
Hoge toegevoegde waarde voor medewerkers die zich concentreren op hun kernactiviteit. Maar ook voor de klant, omdat men sneller over alle handtekeningen beschikt.
Verzekerd van naleving
Oplossing die voldoet aan de hoge eisen van de Franse consumentenwet Hamon. Deze naleving is een katalysator voor de digitale transformatie.
Geoptimaliseerde bedrijfsactiviteiten
Door het verzamelen van een groot datavolume tijdens diagnosestellingen bij de klanten. Deze data wordt gebruikt voor statistische rapporten die de kennis van onze activiteit verbeteren.
Nu downloaden
Vul het onderstaande formulier in en download jouw gratis exemplaar.
Dank u!
Teamwork
begint met vertrouwen
Ontdek hoe jouw onderneming gevoelige gegevens kan beveiligen zonder trager te werken. 
Oplossingen per sector
Oplossingen per afdeling
Middelen
© Oodrive 2024 - All rights reserved