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Uniprévoyance raggiunge nuovimercati con i contratti automatizzati
La compagnia di assicurazioni Uniprévoyance tutela oltre 1,3 milioni di persone in Francia, dove le aziende devono fornire per legge una copertura sanitaria ai dipendenti. Uniprévoyance, istituzione non a fini di lucro, opera con quasi 30.000 organizzazioni francesi per aiutarle a rispettare i propri obblighi. Fondata nel 1978, la società ha lavorato quasi esclusivamente con grandi imprese fino al 2016, quando nuovi sviluppi del settore hanno spinto Uniprévoyance a rivolgersi anche alle piccole e medie imprese, o PMI.
Questo ha significato un notevole cambiamento delle attività dell’azienda, reso necessario dall’esigenza di organizzare e concludere più contratti con un numero maggiore di organizzazioni più piccole. « Il nostro modello di business prevedeva il lavoro con grandi società », spiega Chi Minh Bui, Direttore dei sistemi informativi di Uniprévoyance. « Avevamo il tempo di discutere i dettagli con i clienti e definire un contratto su misura per loro. Ma per le PMI, la maggior parte delle quali ha da due a dieci dipendenti, non è economico impiegare cinque giornate di lavoro per elaborare un contratto altamente customizzato. Abbiamo dovuto trovare un altro modo per vendere a queste aziende. »
Uniprévoyance ha deciso di creare un processo di sottoscrizione automatizzato e autonomo, a partire dalla produzione del contratto, attraverso la sua configurazione, fino alla firma e alla relativa gestione. « Oodrive Sign ha un ruolo essenziale per il nostro strumento dei contratti automatizzati per le PMI », afferma Chi Minh. « È intuitivo e facilissimo da usare, quindi consente ai venditori di creare, modificare e firmare nuovi contratti velocemente. »
Integrazione delle firme elettroniche in una soluzione SaaS
L’automazione offre alle compagnie di as-sicurazione un modo di rendere economi-camente efficace l’approccio a nuovi mer-cati. Per Uniprévoyance questo significava creare un sistema contrattuale end-to-end di facile utilizzo che i venditori potesse-ro usare dovunque senza necessità di for-mazione o assistenza tecnica.
Uniprévoyance ha scelto Oodrive Sign come componente integrato nell’ambito del suo strumento contrattuale OCCEA. « Abbiamo potuto introdurre Oodrive Sign all’interno di un processo con cui gli utenti avevano già familiarità e questo ha contribuito a velociz-zare la sua adozione », dichiara Chi Minh. « La soluzione è stata specificamente adatta-ta per questo processo aziendale critico, in-vece di doverci adattare noi a essa. È pronta per funzionare, per tutte le diverse tipologie di contratti. »
OCCEA fornisce ai consulenti assicurativi la possibilità di impostare il livello di copertura, ottenere preventivi in modo autonomo e far firmare le aziende elettronicamente. Essendo una soluzione SaaS accessibile via browser, con un’API di Oodrive Sign, libera Uniprévoyance dalla necessità di doverla integrare nei sistemi informativi dei broker. Invece di fatturare il prodotto a un costo fisso o in base al numero di utenti, Uniprévoyance usufruisce di un sistema di fatturazione commisurato al “successo”, in cui una percentuale del fatturato realizzato per mezzo dello strumento viene pagata a Oodrive. Si tratta di un approccio che assicura l’equità dei costi, oltre a rendere lo strumento disponibile per la più ampia platea di intermediari.
Aperturadi nuovi mercati
Oggi Uniprévoyance detiene un significativo fatturato nel mercato delle PMI, grazie allo strumento OCCEA e a Oodrive Sign. Con una cifra, tuttora in crescita, di più di 4.000 utenti registrati, lo strumento ha dimostrato di essere estremamente apprezzato, compresi i casi di collaborazioni impegnative con grandi clienti tra cui una società di mutua assicurazione e una banca che utilizzano versioni di OCCEA. Inoltre, l’ampliamento dei mercati raggiunti si associa a una riduzione del carico di lavoro per i reparti di Uniprévoyance, grazie all’automazione e all’approccio SaaS.
« Con OCCEA, possiamo attuare collaborazioni che altrimenti sarebbero stateimpossibili », afferma Chi Minh. « I nostri partner ora sono in grado di far sottoscrivere contratti assicurativi ai potenziali clienti nel segmento delle PMI in modo semplice e veloce. Abbiamo fatto appositamente in modo che non debbano avere una preparazione tecnica per poter vendere: basta impostare il contratto, apportare le necessarie modifiche e firmare. »
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