Linxea double les souscriptions d’assurance vie en ligne avec Oodrive Sign

100K

clients

Solution déployée

employés

« La solution Oodrive Sign est un véritable levier de croissance pour Linxea. Depuis son intégration dans notre parcours client, le volume de contrats signés a augmenté de 75%. »

Antoine Delon,

Président de Linxea

Linxea est un des leaders de l’assurance vie et l’épargne en ligne depuis 2001. L’entreprise a pour mission de rendre accessible l’épargne au plus grand nombre en proposant un large choix de produits à frais réduits. Enregistrée auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et de l’Organisme pour le Registre des Intermédiaires d’Assurance (ORIAS l’entreprise exerce des activités réglementées. Ses équipes accompagnent les clients sur les 4 thématiques suivantes : épargne, retraite, immobilier et défiscalisation.

Afin de soutenir l’expansion de la souscription d’assurance en ligne et proposer un parcours simplifié aux clients, Linxea, a adopté Oodrive Sign, la solution de signature électronique sécurisée et conforme eIDAS. Initialement, Linxea proposait une souscription qui nécessitait, après une première étape digitale, de revenir au papier pour signer et retourner les contrats par voie postale. Cette rupture dans le parcours client était un frein à la contractualisation et mobilisait une équipe de 10 personnes pour le traitement manuel des courriers. Linxea a donc fait appel à Oodrive pour déployer Oodrive Sign, et définir un nouveau parcours de contractualisation digital et assurer l’authentification des signataires directement en ligne.

Découvrons sans attendre les problématiques auxquelles Oodrive Sign se devait de répondre, et comment l’outil a permis à l’entreprise de facilitée la contractualisation en ligne de l’assurance vie.

Authentification et signature électronique adaptées aux enjeux de l’assurance vie

L’un des enjeux principaux de la contractualisation en ligne à un produit d’assurance vie est de fournir des garanties sur l’identité d’un potentiel souscripteur. Pour respecter le cadre réglementaire du courtage en ligne (notamment pour la lutte anti-blanchiment) et garantir une valeur probante à la contractualisation digitale, Linxea a opté pour un niveau de signature avancée. Ainsi, grâce à la vérification préalable des documents d’identité, l’authentification du signataire sur la base d’un SMS et d’un certificat électronique, les assureurs disposent de garanties fortes sur l’identité du souscripteur.

« Le passage à la signature électronique était un projet stratégique pour le développement de notre activité, la solidité et la position de leader d’Oodrive nous ont tout de suite rassuré quant à leur capacité à nous accompagner dans cette transformation majeure. »

Antoine Delon,

Président de Linxea

De nouveaux métiers pour les équipes Linxea et une croissance forte de l’activité

Le passage à la signature électronique a eu un impact très positif pour le développement commercial et la productivité de Linxea.

Suite à la souscription immédiate du contrat d’assurance vie, la satisfaction client s’est renforcée et le taux de transformation en ligne a augmenté de 30%. En interne, les 10 collaborateurs de l’équipe Middle Office, précédemment en charge de traiter les courriers, ont évolué vers de nouvelles responsabilités commerciales ou de suivi réglementaire.

L’accompagnement déterminant d’Oodrive

Pour Linxea, il était essentiel d’être conseillé sur les arbitrages techniques et juridiques liés au courtage en ligne. Antoine Delon, Président de Linxea, nous explique le rôle déterminant des équipes Oodrive :

Ils ont su clarifier tous les éléments juridiques pour nous aiguiller dans le choix d’un niveau de signature avancée, adapté à notre cadre réglementaire et aux usages de nos clients.
Nous avions également besoin d’être entourés d’expert techniques, capables de communiquer directement avec nos partenaires assureurs pour la création de nouveaux protocoles.
Enfin, grâce aux conseils et à l’expertise des équipes Oodrive, l’API Oodrive Sign a été intégrée en quelques jours et complètement personnalisée aux couleurs de Linxea.

Les bénéfices d’Oodrive Sign

Intégrité et conformité des contrats

Grâce à l’Authentification Sécurisée d’Oodrive Sign, Linxea garantit des souscriptions en ligne conformes et sécurisées, renforçant ainsi la confiance des clients et l’intégrité des contrats.

Croissance et productivité accrues

Grâce à Oodrive Sign, Linxea a connu une augmentation spectaculaire de 75% des contrats signés, libérant des ressources internes pour des tâches plus stratégiques.

Accompagnement adapté de A à Z

L’accompagnement d’Oodrive à chaque étape, offre une expertise technique et juridique précieuse tout en personnalisant la solution pour maximiser l’adoption du marché.