{"id":310690,"date":"2022-06-29T10:26:06","date_gmt":"2022-06-29T10:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/pp2.oodrive.com\/?p=310690"},"modified":"2023-09-26T09:55:50","modified_gmt":"2023-09-26T09:55:50","slug":"que-supone-la-integracion-de-la-firma-electronica-en-el-proceso-de-suscripcion-de-un-contrato-de-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pp2.oodrive.com\/es\/blog\/productividad\/que-supone-la-integracion-de-la-firma-electronica-en-el-proceso-de-suscripcion-de-un-contrato-de-seguro\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 supone la integraci\u00f3n de la firma electr\u00f3nica en el proceso de suscripci\u00f3n de un contrato de seguro?"},"content":{"rendered":"\n<p>El mundo evoluciona y, con \u00e9l, el comportamiento de los consumidores. Aunque en el pasado no ve\u00edan con buenos ojos la idea de contratar un seguro online, en la actualidad, cada vez m\u00e1s franceses est\u00e1n cambiando de opini\u00f3n (el 36\u00a0% de los encuestados seg\u00fan un estudio de Xerfi Sp\u00e9cific). De hecho, la relaci\u00f3n con el cliente en la industria aseguradora est\u00e1 migrando hacia los canales digitales, como lo demuestra el aumento exponencial del n\u00famero de ofertas en internet. Pero este cambio de paradigma implica nuevas responsabilidades para los aseguradores, que deber\u00e1n proponer a sus clientes procesos de suscripci\u00f3n completos, intuitivos y seguros. En este contexto, <strong>el uso de la firma electr\u00f3nica ya no es opcional<\/strong>. \u00bfPor qu\u00e9 es indispensable? \u00bfY c\u00f3mo funciona? Todas las respuestas, en este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 utilizar la firma electr\u00f3nica en los contratos de seguro?<\/h2>\n\n\n\n<p>En la industria aseguradora, la firma electr\u00f3nica representa una oportunidad para los aseguradores, pero tambi\u00e9n para los asegurados. Este sistema fusiona lo mejor de ambos mundos: la atenci\u00f3n f\u00edsica, por un lado, y lo digital, por otro. Gracias a una soluci\u00f3n de firma electr\u00f3nica a distancia, un cliente puede seguir todo su proceso de suscripci\u00f3n en l\u00ednea y actuar con total autonom\u00eda, o puede comenzar con la ayuda de un asesor para finalizar con una firma digital. En este sentido, <strong>la digitalizaci\u00f3n de la firma debe verse como un servicio complementario<\/strong> que aporta sus propios beneficios sin comprometer la seguridad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Las ventajas de la firma electr\u00f3nica en la industria aseguradora<\/h3>\n\n\n\n<p>En lo que respecta a los clientes, <strong>la firma electr\u00f3nica en el \u00e1mbito de los seguros responde a unas pautas de consumo innovadoras<\/strong> y ya firmemente arraigadas. Ahora mismo, una buena parte del proceso se realiza en internet: la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, la comparaci\u00f3n de las ofertas, la elecci\u00f3n de la cobertura m\u00e1s adaptada&#8230; Resulta l\u00f3gico, por tanto, ofrecerles un sistema para dar el \u00faltimo paso online (el de la suscripci\u00f3n propiamente dicha). Resulta m\u00e1s l\u00f3gico a\u00fan si pensamos que esta soluci\u00f3n simplifica otros tr\u00e1mites durante la vigencia del contrato, como las declaraciones de siniestros. Adem\u00e1s, esto no impide que un cliente que prefiera una relaci\u00f3n \u00abtradicional\u00bb con un asesor pueda, llegado el momento, terminar el proceso con una suscripci\u00f3n online.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los aseguradores,<strong> las ventajas de utilizar la firma electr\u00f3nica son tanto comerciales como operativas<\/strong>. La firma digital flexibiliza la relaci\u00f3n con el cliente y acorta los tiempos de procesamiento. Optimiza tambi\u00e9n los procesos profesionales y facilita el trabajo a los asesores. Por si fuera poco, supone un ahorro de costes, por la eliminaci\u00f3n del papel, la impresi\u00f3n y los env\u00edos postales, o por la agilizaci\u00f3n de los plazos que permite gestionar un mayor n\u00famero de expedientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La firma electr\u00f3nica como garant\u00eda de seguridad para los contratos de seguro<\/h3>\n\n\n\n<p>Sin embargo, muchos aseguradores consideran la suscripci\u00f3n como una etapa demasiado delicada para digitalizarla, sobre todo por sus obligaciones normativas. La \u00faltima etapa del \u00abembudo de ventas\u00bb de los seguros sigue siendo complicada de asegurar.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, <strong>la firma electr\u00f3nica aporta garant\u00edas<\/strong>. M\u00e1s all\u00e1 de su valor probatorio, id\u00e9ntico al de una firma manuscrita, se sustenta en tres pilares de seguridad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La verificaci\u00f3n de la identidad del signatario mediante un sistema de autentificaci\u00f3n al acceder a la herramienta de firma online.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La garant\u00eda de la integridad del documento firmado que no puede modificarse ni enmendarse una vez firmado.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La elecci\u00f3n del nivel de seguridad en funci\u00f3n de la criticidad del contrato de seguro.<\/strong> Por ejemplo, las p\u00f3lizas de seguro de coche, hogar o salud pueden necesitar solo una firma de nivel 1; las p\u00f3lizas de ahorro y pensiones requieren un nivel m\u00e1s alto, del 2 o el 3; y las p\u00f3lizas de seguro de vida exigen una comprobaci\u00f3n de identidad m\u00e1s exhaustiva, como una firma de nivel 4.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De este modo, la firma electr\u00f3nica se ampara en un marco de seguridad capaz de eliminar los obst\u00e1culos jur\u00eddicos y legales para su aplicaci\u00f3n en el mundo de los seguros. \u00bfA qu\u00e9 espera para incorporar la firma electr\u00f3nica a su software profesional?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mundo evoluciona y, con \u00e9l, el comportamiento de los consumidores. 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